Innovación Mexicana en E-Commerce y Operación

Preguntas Frecuentes

¿Qué información necesito para crear las fichas de producto?

Te solicitaremos datos como tallas, colores, materiales, peso y dimensiones para garantizar descripciones claras y honestas.

¿Necesito comprar equipo o software especial para gestionar la tienda?

No, nosotros nos encargamos de la creación, gestión y capacitación básica. Solo necesitas acceso a internet y un dispositivo para revisar pedidos y coordinar envíos.

¿Ofrecen asesoría en marketing digital?

Claro, ofrecemos un plan inicial para ayudarte a planificar estrategias en redes sociales. Si ya cuentas con un equipo de marketing, trabajamos en colaboración para potenciar tus resultados.

¿Puedo decidir si ustedes hacen los envíos o los hago yo mismo?

Por supuesto. Puedes elegir gestionar los envíos directamente o aprovechar nuestro servicio de recolección semanal y envío, que se ofrece como una opción adicional para facilitarte la logística.

¿Quién se hace responsable si la paquetería daña o pierde un paquete?

Entendemos lo importante que son tus productos. Nosotros seleccionamos la paquetería más confiable para cuidar tus envíos, sin embargo, cualquier daño, pérdida o retraso que ocurra durante el transporte queda bajo la responsabilidad de la empresa de mensajería. Por ello, recomendamos considerar la contratación del seguro que ofrecen las paqueterías para mayor tranquilidad.

¿Puedo agregar más productos después de lanzar la tienda?

Sí, si aún cuentas con productos dentro del límite de tu paquete, podemos agregarlos y actualizar tu catálogo sin problema. En caso de que desees superar la cantidad contratada, podemos reajustar tu paquete actual o cotizar una extensión según tus nuevas necesidades.

¿Cuánto tiempo tarda en estar lista mi tienda en línea?

El proceso completo puede tomar entre 15 y 20 días hábiles. Este tiempo considera la planeación, toma de fotografías, creación de fichas y descripciones de productos, y el desarrollo técnico de la tienda. El tiempo puede variar según la rapidez con la que recibamos o capturemos la información necesaria.

¿Qué tipo de contenido incluyen en sus paquetes?

Incluimos fotografía profesional estilo catálogo (fondo sólido) y descripciones básicas enfocadas en tienda en línea. Dependiendo del paquete, se agregan también fotografías estacionales o de lanzamiento para productos seleccionados. No se incluye contenido para redes sociales, pero puedes contratarlo como un servicio adicional.

¿Puedo contratarlos para sesiones de fotos o contenido adicional?

Sí. Ofrecemos sesiones fotográficas adicionales (lifestyle, estacionales o para campañas) y también paquetes especiales para creación de contenido visual. Escríbenos para conocer opciones y costos.

¿Pueden ayudarme a registrar mi marca?

Sí, contamos con asesoría legal especializada para acompañarte en todo el proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual. Buscamos la disponibilidad de tu marca, te explicamos las clases y coberturas, y realizamos todo el trámite legal contigo.